Основні завдання Управління:

 1) розроблення  єдиного порядку  документування  управлінської  діяльності   Міністерства  та  роботи з документами незалежно від форми їх створення;

 2) впровадження та контроль за дотриманням структурними підрозділами Міністерства вимог положень Інструкції з діловодства у Міністерстві розвитку громад та територій України, реалізація загальних правил документування управлінської інформації в апараті Міністерства та порядку роботи з документами;

 3) організація роботи зі зверненнями громадян, що надходять до Міністерства; контроль за своєчасним розглядом структурними підрозділами апарату Міністерства звернень громадян;

 4) організація роботи із запитами на отримання публічної інформації, що надходять до Міністерства;

 5) організація роботи з документами, що містять службову інформацію з грифом «Для службового користування»;

 6) забезпечення організації приймання, реєстрації, обліку та відправки документів, у тому числі документів, що містять службову інформацію;

 7) впровадження та супровід системи електронного документообігу Міністерства, забезпечення використання сучасних електронних інформаційних систем та програмного забезпечення з питань документообігу в Міністерстві;

 8) здійснення моніторингу за станом дотримання строків та виконання завдань, визначених законами України, актами Президента України, постановами Верховної Ради України, актами та рішеннями Кабінету Міністрів України, дорученнями Прем’єр-міністра України, запитами та зверненнями народних депутатів України, листами Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, комітетів, тимчасових спеціальних та тимчасових слідчих комісій Верховної Ради України, депутатських фракцій Верховної Ради України, Офісу Президента України адвокатськими запитами, запитами на публічну інформацію, а також іншими завданнями, визначеними керівництвом Міністерства;

 9) забезпечення зберігання архівних документів, використання відомостей, що містяться в цих документах, для службових, виробничих, наукових та інших цілей, а також для захисту прав і законних інтересів громадян.